Jasmine's Garden

summary: 對人正確的理解，是帶領公司走出迷霧的關鍵，「使用者意會」(sensemaking) 因為人類的真實行為，有時自己也說不出來為什麼 我們常會被慣性思考綁住，因為效率會因此提升(更加善用資源、平衡產品組合、簡化流程..) 文化脈絡深深影響著我們的決策，讓我們情緒有共鳴 腦波弱就是這麼來的 （想到可口可樂，你想到感覺還是產品？） sharing: 「瑜珈是種運動嗎？」在2003年前沒有人會這樣想，因為原本運動產品設計的目的，是為了幫助運動員贏得比賽．提升功能固然重要，但消費者更想要時尚與健康 慣性                   vs.              使用者意會 以假設為基礎問題           探索性問題 回答「什麼或多少」        回答「為什麼」 研究過去與現在              研究未來 解決不確定較低的問題     解決不確定性較高的問題 明確的量化證據              質化證據 精確性                          真相 顧客會回答觀感與渴望 （分三種） 1. 了解自已的意圖，完全按照意圖進行消費 2.充分了解自己的意圖，但不按意圖消費 3. 沒有真正意圖，但有大量消費 玩具產業主流看法，孩子集中注意力時間很短，因此要能迅速吸引他們目光的玩具，並不需要技巧的，或是能像電動 但事實上，孩子最感興趣的，是需要練習與技巧，而且可以帶來階級地位與成就感的遊戲 區隔市場六項準則：規模、價格、通路、地理位置、財務與顧客 使用者意會有五個步驟 1) 用現象描述問題：從關注「如何賣出更多產品」到「瞭解顧客使用產品的經驗」 2) 蒐集資料：在受訪者舒適習慣的環境 3)尋找模式：瞭解顧客的目的 4) 提出關鍵洞見：愛迪達專注於「只給運動員最好的」、電視是一種傢具 5) 建構企業影響力

summary: 相當喜愛這本書，作者擁有邏輯及領導未來視野，創造的思維和勇於挑戰 一開場就問了一個好問題：有什麼事是你跟其他人有不同看法，但是你覺得很重要的事實？ 大部分的人會回答宗教，因為人類對於未知的是了解有限，我們不一定真的了解過去 進步不會自動產生，從0到1，就是一種垂直性的改變  sharing:  進步有兩種形式  1)水平或延伸式的進步：從一台打字機生產出至100台打字機，也是全球化 2)垂直或密集性的進步：從一台打字機做出一台文書處理器，科技發展 開創新事物要靠一人一己之力非常難，但在大型組織中可能因為官僚組織行動緩慢，既得利益者也不願冒險 因此新創事業是要說服一群人一起規劃建立一個不同的未來  如果想要創造，並長久留住價值，不應該建立一個沒有差異化的產品模式 而商業世界，錢經常就是一切，均衡意味靜態，也意味著死亡  為什麼大家要彼此競爭？ 作者提出馬克思與莎士比亞兩種模型 馬克思認為無產階級與有產階級的鬥爭，是因為他們有完全不同的理念與目標 而莎士比亞認為人是因為鬥爭而鬥爭，作者比較認同這個說法於商場上 在公司，員工為了升遷，全心注意競爭對手動態，結果反而忘記公司重點，因為對抗讓我們過分強調舊有機會，只複製過去的成功經驗  獨佔事業特點：專利技術（獨賣產品），網路外部性（沒有阻礙），規模經濟（分攤成本）和品牌（仍要回歸產品力） 一個偉大的事業應該從未來產生現金流的能力來定義，並且持續問是否未來10年仍有價值  看待未來的四種方式 樂觀的人迎接未來（儲蓄低）；悲觀的人恐懼未來（儲蓄高）   <---- ----="" nbsp="">       不同銷售方法的客戶取得成本 有效銷售界線可以從兩個指標判定：顧客終身價值（因關係平均賺到的淨利總和）>顧客取得成本（取得新客戶）

summary: 在職場上能遇到好的心靈導師與教練，真的說你非常有福氣的 如果沒有遇到，我們自己也可以從此書中學取 作者是在商管受到信賴的主管教練，他提出 mojo「魔勁」＝內心中的正能量 我們都需要鼓勵與能量讓自己更好與成長 我們都在學習認識自己與影響環境 這本書從定義到提供工具，都可以感受到Marshall Goldsmith的溫暖 鼓勵大家把時間花在能夠同時帶給自己意義與幸福的事情上 要有完美的魔勁，你得掌握四項關鍵 1. 身份：不是別人對你的觀點，而是你自己認為自己是誰，不要被過去的自己制約 2. 成就：是否高估自己呢？世界定義的成就是什麼？自己想要的成就？ 3. 名聲：別人眼中的你是誰？聰明還是能幹有用？(老闆愛後者) 4. 接受：接受你無法控制的，並瞭解人類是矛盾的 只有你自己，能定義你的意義與幸福，而魔勁也隨之而來 裏面提到一個案例是修理汽車的年輕師傅， 他不像其他師父一開始報價就很高，反而是花時間替顧客找最省時間與錢的方案 並且最後驕傲的說：「遇到會替你省錢著想的師父，感覺不錯吧！」 如果人能將自己工作做到最好，並且樂在其中，那他必然「魔勁」滿盈並永不至乏 我們都想要改變，但要如何打破惰性循環？ 答案不在鋼鐵般的意志力，而是簡單的紀律 任何人想要進步，秘訣就是持續追蹤 其實不需要老闆或教練來負責，我們自己做自己的貴人 試試看請你從1~10分給早晚各項活動打分數，給分根據有兩個問題 一、因這項活動，我得到多少長遠的好處或意義 二、因這項活動，我得到多少立即的滿足與幸福 重點不在分數高低如何波動，而是透過有意識的反省，讓生活的活動或工作發揮最大潛力 我們不能改變要開會的現實，但可以改變自己面對會議、參與會議的態度 「魔勁」工具箱 建立對你有意義的標準 ：人會流失魔勁，往往是因為沒來由的忙碌，設立方向與可量化的測量可以幫助 搞清楚你身處何處 ：可分成生存、刺激、犧牲與成功 當房間裡最樂觀的那個人 ：不怕出糗、全力以赴，可以給你力量 (但我們都知道突破很難，放棄原因有：進步比我們想像的費時、困難、我們有別的事、事情沒有完全找我們意思發展、太早宣布獲勝、必須持之以恆) 拿掉一項東西 ：從生活減去一樣事情，會有什麼改變？ 一磚一瓦重建 勿因善小而不為 悠遊藍海 知所進退 好聚好

summary: 簡單易懂有熱情的圖像工具書，把mindset 拉到問對問題，然後利用數據來找到真正的癥結點，作者提到三大元素：   1. 心法：以簡馭繁的思考   2. 作法：精實(lean)的執行精神   3. 態度：「利他無我」的原則 -建立品牌與顧客的信任程度 我常跟團隊說要了解報表背後的意涵才是最重要的 否則公司這麼多ＫＰＩ（關鍵績效指標）都不關鍵了 而且基於你部門觀點和整體企業的關聯性 但要了解什麼才是關鍵，真的就是要靠真功夫與經驗(觀察、失敗檢討、傾聽客戶) 唯有真正認清問題最核心的關鍵，才能有效率的建構企業數據搜集的邏輯與方向 大數據協助你監測、學習與修正並且預測人的需求、人的行為 自動化方程式“if-then-else" 幫助你專心做決策 我喜歡書中提到的「落後數據 vs. 預測數據」    過去看數據的方法                       現在看數據的方法         年資(tenure)             -->       未來存活的機率(survival probability)   最後購買日期(recency)     -->       下次購買時間(next purchase time)   購買頻率(frequency)        -->       購買間隔(purchasing interval)   購買金額(monetary)         -->       顧客終身價值(customer lifetime value) 也就是從滿足顧客需求(need)，到預知顧客渴望(want) 傳統市調成本高，且時間效度低(兩個月後正確時機可能已消失) 現在從活動日誌(log)直接偵測消費者行為，可能為嶄新的方式進步 零售常在猜顧客想要什麼，以下是致命傷 1. 沒有在第一時間準確的推薦顧客適合的商品 2. 店面上架的商品不適合該區域消費者 3. 商品缺貨來不及補 pic credit: http://www.gegugu.com/2016/03/14/3155.html Learning by doing:  從「活躍指標activeness index」和「價值指標value index

summary: 是一本從美國猶太人角度到印度追求靈性與自我溝通的經過， 作者是個非常的普通人，是位行銷打工仔（鑽石切割師只是比喻） 自大、懶惰、想要女友的親密感....及覺得跟著古儒吉大師時最開心 他不停在找尋自己的本命，最後在教導他人開啟靈性時，他感到幸福 自己也在因父親的認同，感到恩典滿滿 書中他和古儒吉大師對話中提到“ 如何衡量生命的成長 ”: 1. 感知力 -人通常會將錯誤歸罪於他人的意圖，要別人為自己的感覺負責（對別人生氣）    這時候可以想想「師傅會如何處理呢？」    這想法可以打開新的管道，主要是因為察覺事物的角度不同了 2. 觀照力 -可以觀照自己內在發生什麼事（愉快或不愉快），加以轉移並離開     因為當人沒有觀照自己內在．會把自己挫折感歸因於外在事件     所以感到強烈情緒時，容許自己將之沈澱或轉化． 3. 表達力 -如果你說別人不了解你，這表示你沒有適當地表達自己     因為你沒有用他們懂的語言，即使你不同意，也要來自關懷的堅決的表示 我自己最喜歡的部分是，他回到耶路撒冷猶太教的根源 分享與思索一神論與追隨印度太師的關係 一位好的心靈老師能啟發人無限可能的，一切來自於無條件的愛． 摘選優美與感動的分享： 一直沈澱在自己感覺裡，你就為自己創造了一座地獄 除了你，沒有人該為你的感覺負責 當你從伴侶身上尋求安全感、愛與舒適的時候，你就會變得軟弱無力、負面情緒出現 如果親密關係是以個人需求為基礎，這個關係不會持久 一旦生理或情感層面需求滿足後，心智會開始尋找目標 如果你的親密關係建立在分享層面，這個關係就會比較長久 真正的親密感是知道你已經活在親密感裡 你在這份親密感裡感到放鬆 神性之愛的徵象是知足常樂 我們通常不會在愛的源頭尋找愛，我們都在沒有愛的地方找愛 奇蹟是大自然的一部分，小心智與更大的心智、與意識、與宇宙能量連結時產生的現象 有信心和堅強的意圖，能使奇蹟發生 感恩帶來更多的恩典，更多恩典帶來更多感恩

summary: 是一本很有用的社會心理學工具書，把我們常見的心理遊戲歸納成好懂的理論與範例 我的目的希望是：   （1)  能多瞭解自己是否是也常落入這些陷阱（去除無限慾望）     (2) 使用這些技巧來說服達成目的 （引發他人慾望） 六大武器 (按我覺得好練習的工具順序)：   （1)  稀有性 -> 越困難跟珍貴的東西，才是寶物   （2)  權威 -> 感覺專家說的就是對的   （3)  互惠 -> 人情債...避免產生虧欠感   （4)  喜好 -> 人正有魅力，跟自己很像...感覺就對了   （5)  承諾和一致性 ->心甘情願的服從自己相信和原本打算的事   （6)  社會認同 -> 跟著人群走比較安心 讀完後感覺不少商業真的是滿邪惡的～ 我們無時無刻不被社會所影響 不過相信只是出發點是善意，越了解人性是件好事！ 以下是各武器如何在你腦中引發作用的例子： 稀有性          常見手法：數量有限！最後一件了！最後期限！         羅密歐與茱麗葉相愛是因為重重困難～         參與競爭稀有資源，立刻熱情四射（原本自己看沒有想買，有新買家在看立刻心動） 權威         頭銜與服裝 真重要-頭銜越顯赫，別人就覺得越有程度與高大         桑卡牌咖啡暢銷- 廣告商找來曾拍攝過醫生的演員，人們深深信任此無咖啡因的飲料 互惠         免費的樣品 -吃人嘴軟，拿人手短的道理，不過現在人的防禦心變強，所以要真誠        進階版->互惠式讓步，產生知覺對比        例如：童子軍向你販售 ＄1,000元 慈善晚會表演門票，        不過你實在是對此興趣缺缺，所以你回絕了        此時最後童子軍向您提出希望你能購買＄50元的筆來支持他們        這時候你會購買那枝筆的機率會比一開始就請您買筆還來的大 喜好          我喜歡你，我喜歡會想要閱讀的你          （是不是馬上拉近了你我的距離，不過我是真的喜歡來關心我分享的你喔～）         月暈效應：長得正的人，我們會感覺他們比較有天賦/智力/善良