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[三分鐘導讀] 大賣場裡的人類學家 the moment of clarity by Christian & Mikkel

summary:
對人正確的理解,是帶領公司走出迷霧的關鍵,「使用者意會」(sensemaking)
因為人類的真實行為,有時自己也說不出來為什麼
我們常會被慣性思考綁住,因為效率會因此提升(更加善用資源、平衡產品組合、簡化流程..)
文化脈絡深深影響著我們的決策,讓我們情緒有共鳴
腦波弱就是這麼來的 (想到可口可樂,你想到感覺還是產品?)
sharing:

「瑜珈是種運動嗎?」在2003年前沒有人會這樣想,因為原本運動產品設計的目的,是為了幫助運動員贏得比賽.提升功能固然重要,但消費者更想要時尚與健康

慣性                   vs.              使用者意會
以假設為基礎問題           探索性問題
回答「什麼或多少」        回答「為什麼」
研究過去與現在              研究未來
解決不確定較低的問題     解決不確定性較高的問題
明確的量化證據              質化證據
精確性                          真相

顧客會回答觀感與渴望 (分三種)
1. 了解自已的意圖,完全按照意圖進行消費
2.充分了解自己的意圖,但不按意圖消費
3. 沒有真正意圖,但有大量消費


玩具產業主流看法,孩子集中注意力時間很短,因此要能迅速吸引他們目光的玩具,並不需要技巧的,或是能像電動

但事實上,孩子最感興趣的,是需要練習與技巧,而且可以帶來階級地位與成就感的遊戲

區隔市場六項準則:規模、價格、通路、地理位置、財務與顧客

使用者意會有五個步驟
1) 用現象描述問題:從關注「如何賣出更多產品」到「瞭解顧客使用產品的經驗」
2) 蒐集資料:在受訪者舒適習慣的環境
3)尋找模式:瞭解顧客的目的
4) 提出關鍵洞見:愛迪達專注於「只給運動員最好的」、電視是一種傢具
5) 建構企業影響力



[三分鐘導讀] 從0到1 zero to one, notes on startups or how to build future by Peter Thiel

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summary: 相當喜愛這本書,作者擁有邏輯及領導未來視野,創造的思維和勇於挑戰
一開場就問了一個好問題:有什麼事是你跟其他人有不同看法,但是你覺得很重要的事實?
大部分的人會回答宗教,因為人類對於未知的是了解有限,我們不一定真的了解過去
進步不會自動產生,從0到1,就是一種垂直性的改變

 sharing: 

進步有兩種形式 
1)水平或延伸式的進步:從一台打字機生產出至100台打字機,也是全球化
2)垂直或密集性的進步:從一台打字機做出一台文書處理器,科技發展

開創新事物要靠一人一己之力非常難,但在大型組織中可能因為官僚組織行動緩慢,既得利益者也不願冒險
因此新創事業是要說服一群人一起規劃建立一個不同的未來 
如果想要創造,並長久留住價值,不應該建立一個沒有差異化的產品模式
而商業世界,錢經常就是一切,均衡意味靜態,也意味著死亡 


為什麼大家要彼此競爭? 作者提出馬克思與莎士比亞兩種模型
馬克思認為無產階級與有產階級的鬥爭,是因為他們有完全不同的理念與目標
而莎士比亞認為人是因為鬥爭而鬥爭,作者比較認同這個說法於商場上
在公司,員工為了升遷,全心注意競爭對手動態,結果反而忘記公司重點,因為對抗讓我們過分強調舊有機會,只複製過去的成功經驗 

獨佔事業特點:專利技術(獨賣產品),網路外部性(沒有阻礙),規模經濟(分攤成本)和品牌(仍要回歸產品力)

一個偉大的事業應該從未來產生現金流的能力來定義,並且持續問是否未來10年仍有價值 


看待未來的四種方式
樂觀的人迎接未來(儲蓄低);悲觀的人恐懼未來(儲蓄高)


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不同銷售方法的客戶取得成本 有效銷售界線可以從兩個指標判定:顧客終身價值(因關係平均賺到的淨利總和)>顧客取得成本(取得新客戶)



[三分鐘導讀] 下一步,我該怎麼走 mojo: how to get it by Marshall Goldsmith

summary:
在職場上能遇到好的心靈導師與教練,真的說你非常有福氣的
如果沒有遇到,我們自己也可以從此書中學取
作者是在商管受到信賴的主管教練,他提出 mojo「魔勁」=內心中的正能量
我們都需要鼓勵與能量讓自己更好與成長
我們都在學習認識自己與影響環境
這本書從定義到提供工具,都可以感受到Marshall Goldsmith的溫暖
鼓勵大家把時間花在能夠同時帶給自己意義與幸福的事情上

要有完美的魔勁,你得掌握四項關鍵
1. 身份:不是別人對你的觀點,而是你自己認為自己是誰,不要被過去的自己制約
2. 成就:是否高估自己呢?世界定義的成就是什麼?自己想要的成就?
3. 名聲:別人眼中的你是誰?聰明還是能幹有用?(老闆愛後者)
4. 接受:接受你無法控制的,並瞭解人類是矛盾的

只有你自己,能定義你的意義與幸福,而魔勁也隨之而來
裏面提到一個案例是修理汽車的年輕師傅,
他不像其他師父一開始報價就很高,反而是花時間替顧客找最省時間與錢的方案
並且最後驕傲的說:「遇到會替你省錢著想的師父,感覺不錯吧!」
如果人能將自己工作做到最好,並且樂在其中,那他必然「魔勁」滿盈並永不至乏

我們都想要改變,但要如何打破惰性循環?
答案不在鋼鐵般的意志力,而是簡單的紀律
任何人想要進步,秘訣就是持續追蹤

其實不需要老闆或教練來負責,我們自己做自己的貴人
試試看請你從1~10分給早晚各項活動打分數,給分根據有兩個問題
一、因這項活動,我得到多少長遠的好處或意義
二、因這項活動,我得到多少立即的滿足與幸福
重點不在分數高低如何波動,而是透過有意識的反省,讓生活的活動或工作發揮最大潛力
我們不能改變要開會的現實,但可以改變自己面對會議、參與會議的態度

「魔勁」工具箱

建立對你有意義的標準:人會流失魔勁,往往是因為沒來由的忙碌,設立方向與可量化的測量可以幫助搞清楚你身處何處:可分成生存、刺激、犧牲與成功當房間裡最樂觀的那個人:不怕出糗、全力以赴,可以給你力量 (但我們都知道突破很難,放棄原因有:進步比我們想像的費時、困難、我們有別的事、事情沒有完全找我們意思發展、太早宣布獲勝、必須持之以恆)拿掉一項東西:從生活減去一樣事情,會有什麼改變?一磚一瓦重建勿因善小而不為悠遊藍海知所進退好聚好散數字會說話少即是多:減少浪費在標榜或批評他人及自己的時間把老闆當成客戶:世界上的每個決定,都是由「有權利」的…

[三分鐘導讀] 大數據玩行銷 big data marketing by 陳傑豪

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summary:
簡單易懂有熱情的圖像工具書,把mindset 拉到問對問題,然後利用數據來找到真正的癥結點,作者提到三大元素:
  1. 心法:以簡馭繁的思考
  2. 作法:精實(lean)的執行精神
  3. 態度:「利他無我」的原則 -建立品牌與顧客的信任程度



我常跟團隊說要了解報表背後的意涵才是最重要的
否則公司這麼多KPI(關鍵績效指標)都不關鍵了
而且基於你部門觀點和整體企業的關聯性
但要了解什麼才是關鍵,真的就是要靠真功夫與經驗(觀察、失敗檢討、傾聽客戶)

唯有真正認清問題最核心的關鍵,才能有效率的建構企業數據搜集的邏輯與方向
大數據協助你監測、學習與修正並且預測人的需求、人的行為
自動化方程式“if-then-else" 幫助你專心做決策

我喜歡書中提到的「落後數據 vs. 預測數據」

   過去看數據的方法                       現在看數據的方法
        年資(tenure)             -->       未來存活的機率(survival probability)
  最後購買日期(recency)     -->       下次購買時間(next purchase time)
  購買頻率(frequency)        -->       購買間隔(purchasing interval)
  購買金額(monetary)         -->       顧客終身價值(customer lifetime value)

也就是從滿足顧客需求(need),到預知顧客渴望(want)
傳統市調成本高,且時間效度低(兩個月後正確時機可能已消失)
現在從活動日誌(log)直接偵測消費者行為,可能為嶄新的方式進步

零售常在猜顧客想要什麼,以下是致命傷
1. 沒有在第一時間準確的推薦顧客適合的商品
2. 店面上架的商品不適合該區域消費者
3. 商品缺貨來不及補

pic credit: http://www.gegugu.com/2016/03/14/3155.html

Learning by doing: 
從「活躍指標activeness index」和「價值指標value index」來掌握會員興趣與行動軌跡,其餘還包含一般性別、年齡等人口統計變數分群,並在不同時期…

[三分鐘導讀] 鑽石切割師 by michael fischman

summary:
是一本從美國猶太人角度到印度追求靈性與自我溝通的經過,
作者是個非常的普通人,是位行銷打工仔(鑽石切割師只是比喻)
自大、懶惰、想要女友的親密感....及覺得跟著古儒吉大師時最開心
他不停在找尋自己的本命,最後在教導他人開啟靈性時,他感到幸福
自己也在因父親的認同,感到恩典滿滿

書中他和古儒吉大師對話中提到“如何衡量生命的成長”:
1. 感知力-人通常會將錯誤歸罪於他人的意圖,要別人為自己的感覺負責(對別人生氣)
   這時候可以想想「師傅會如何處理呢?」
   這想法可以打開新的管道,主要是因為察覺事物的角度不同了
2. 觀照力-可以觀照自己內在發生什麼事(愉快或不愉快),加以轉移並離開
    因為當人沒有觀照自己內在.會把自己挫折感歸因於外在事件
    所以感到強烈情緒時,容許自己將之沈澱或轉化.
3. 表達力-如果你說別人不了解你,這表示你沒有適當地表達自己
    因為你沒有用他們懂的語言,即使你不同意,也要來自關懷的堅決的表示

我自己最喜歡的部分是,他回到耶路撒冷猶太教的根源
分享與思索一神論與追隨印度太師的關係
一位好的心靈老師能啟發人無限可能的,一切來自於無條件的愛.

摘選優美與感動的分享:

一直沈澱在自己感覺裡,你就為自己創造了一座地獄
除了你,沒有人該為你的感覺負責

當你從伴侶身上尋求安全感、愛與舒適的時候,你就會變得軟弱無力、負面情緒出現
如果親密關係是以個人需求為基礎,這個關係不會持久
一旦生理或情感層面需求滿足後,心智會開始尋找目標
如果你的親密關係建立在分享層面,這個關係就會比較長久

真正的親密感是知道你已經活在親密感裡
你在這份親密感裡感到放鬆

神性之愛的徵象是知足常樂
我們通常不會在愛的源頭尋找愛,我們都在沒有愛的地方找愛

奇蹟是大自然的一部分,小心智與更大的心智、與意識、與宇宙能量連結時產生的現象
有信心和堅強的意圖,能使奇蹟發生

感恩帶來更多的恩典,更多恩典帶來更多感恩

[三分鐘導讀] 影響力 : 說服的六大武器 influence: science and practice

summary:
是一本很有用的社會心理學工具書,把我們常見的心理遊戲歸納成好懂的理論與範例 我的目的希望是:   (1)  能多瞭解自己是否是也常落入這些陷阱(去除無限慾望)     (2) 使用這些技巧來說服達成目的 (引發他人慾望) 六大武器 (按我覺得好練習的工具順序):   (1)  稀有性 -> 越困難跟珍貴的東西,才是寶物   (2)  權威 -> 感覺專家說的就是對的   (3)  互惠 -> 人情債...避免產生虧欠感   (4)  喜好 -> 人正有魅力,跟自己很像...感覺就對了   (5)  承諾和一致性 ->心甘情願的服從自己相信和原本打算的事   (6)  社會認同 -> 跟著人群走比較安心
讀完後感覺不少商業真的是滿邪惡的~ 我們無時無刻不被社會所影響 不過相信只是出發點是善意,越了解人性是件好事!
以下是各武器如何在你腦中引發作用的例子: 稀有性          常見手法:數量有限!最後一件了!最後期限!         羅密歐與茱麗葉相愛是因為重重困難~         參與競爭稀有資源,立刻熱情四射(原本自己看沒有想買,有新買家在看立刻心動) 權威頭銜與服裝真重要-頭銜越顯赫,別人就覺得越有程度與高大         桑卡牌咖啡暢銷- 廣告商找來曾拍攝過醫生的演員,人們深深信任此無咖啡因的飲料 互惠免費的樣品-吃人嘴軟,拿人手短的道理,不過現在人的防禦心變強,所以要真誠        進階版->互惠式讓步,產生知覺對比        例如:童子軍向你販售 $1,000元 慈善晚會表演門票,        不過你實在是對此興趣缺缺,所以你回絕了        此時最後童子軍向您提出希望你能購買$50元的筆來支持他們        這時候你會購買那枝筆的機率會比一開始就請您買筆還來的大 喜好我喜歡你,我喜歡會想要閱讀的你  (是不是馬上拉近了你我的距離,不過我是真的喜歡來關心我分享的你喔~)         月暈效應:長得正的人,我們會感覺他們比較有天賦/智力/善良 承諾和一致性聖誕節玩具促銷-承諾對我們將來的行爲有限制能力          為什麼聖誕節玩具銷量一樣還是很好?         即便父母在節慶前已經買了超多玩具給孩子,之後還是會乖乖回來再買         原因就是因為他們答應和承諾孩子想要的玩具禮…

展望未來 x trend of jobs

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未來自動化的隱憂?!
自從2013年9月牛津大學學者Carl Benedikt Frey, Michael Osborne在經濟學人發表,
美國未來20年有47%的職業恐因自動化浪潮而消失
一般人應該先想到是以勞力基礎的職業
沒想到會計與稽核人員竟然榜上有名!!  (什咪! 當初念錯系了嗎?XD)





























職涯規劃怎麼劃 話說我現在也沒有從事會計記帳,而是以應用會計來分析理解數字的工作
工作兩年半,了解自己不愛做有固定"正解"的工作 (難怪不考政府公務員)

我自己覺得目前社會反映市場越來越快 必須在不確定性高及資料有限下做出決定 (可能我在FMCG產業) 而且感覺實體通路漸漸好不做 原因可能二:1) 電子商務滲入生活 2) 貧富差距持續拉大
貧富差距是美國總統本年度國情咨文的煩惱事之一
我們還是先乖乖的不斷學習才是擁有競爭力之王道
如同張忠謀說的:我的99%知識 24歲後所學

希望我領先一步的觀察出社會呀~  祝大家開工大吉 恭喜發財